网上卖东西顾客说没收到货怎么办
泰顺县专业刑事律师
2025-05-05
您应首先与顾客沟通确认，若确实未收到货，可依据《消费者权益保护法》处理。未及时处理可能导致顾客投诉升级，影响店铺信誉。建议积极协商，提供解决方案。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫常见处理方式有：查询物流信息、与顾客协商退款或补发。若物流显示已签收，需与顾客进一步核实；若物流丢失，应尽快与物流公司协商赔偿并补发商品给顾客。
✫✫✫✫✫有法律问题，请打电话15555555523（123中间8个5），微信同号，免费咨询✫✫✫✫✫顾客说没收到货，应：1. 查询物流，确认是否签收；2. 如未签收，联系物流公司索赔并补发；3. 如已签收但顾客否认，提供签收证明，协商处理；4. 始终无法解决，考虑退款并承担损失。
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