未成年人消费退款，12315平台应该怎么操作？

未成年人消费退款可通过12315平台申请。依据《民法典》等相关法律，监护人可要求商家退款，特别是高消费；若属不可退消费，如餐饮住宿，可协商部分退款。不及时处理可能导致监护人财产损失，影响未成年人权益保护。
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未成年人消费退款常见处理方式为与商家协商或向12315投诉。若消费金额大且商家拒绝退款，建议选择12315平台投诉，以法律手段维护权益；若金额小或商家态度好，可先尝试协商。
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未成年人消费退款需分情况处理。具体操作：1.若为高消费，监护人可直接要求商家退款，并保留好消费凭证；2.若为餐饮住宿等消费，先与商家协商退款部分，协商不成再通过12315平台投诉，提交消费记录和退款请求；3.无论哪种情况，都要确保及时行动，避免损失扩大。