拼多多购物时遇到商品与图片不符,我要求退款

面对商家的起诉威胁,你首先无需过于恐慌。根据《消费者权益保护法》的相关规定,当商品与描述不符时,消费者有权要求退货、更换或修理。你已提出退款不退货的要求,虽此要求可能超出常规维权范畴,但商家直接采取起诉威胁并不恰当。若商家真提起诉讼,你应积极应诉,并提供商品不符的证据,同时可主张依据《消费者权益保护法》维护自身合法权益。在此过程中,建议咨询专业律师以获取更具体的法律建议。
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从法律角度看,你要求退款不退货的诉求可能不完全符合常规消费维权的法律规定。《消费者权益保护法》通常支持消费者要求退货、更换、修理等措施,但并未明确支持无条件退款不退货。不过,具体能否实现该诉求还需根据商品状况、商家承诺、交易平台规则等因素综合判断。若商家存在欺诈行为,你或可依据《消费者权益保护法》要求增加赔偿。建议根据实际情况灵活调整维权策略。
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除起诉外,你还有多种维权途径:1.可先尝试与商家再次协商,明确表达你的合理诉求;2.若协商无果,可向消费者协会或电商平台内部的调解组织请求调解;3.直接向市场监督管理部门等行政部门投诉商家的欺诈行为,要求介入处理;4.通过网络平台或社交媒体公开曝光,形成舆论压力促使商家解决问题。
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